Faqs

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Foire aux questions

Il faut compter entre 3 et 4 jours ouvrés après le départ du fret aérien. 

Oui, nous réalisons les enlèvements dans toutes les villes de France. 

Oui, cela est tout à fait possible. Nous vous communiquerons le point relais le plus proche de chez vous.

Non, nous ne proposons pas ce service, le conditionnement des colis est à la charge du client.  
Tous colis non préparés à l'avance lors de l'enlèvement ne seront pas pris en charge, un enlèvement sera reprogrammé et facturé au client.
Le jour de l'enlèvement, les colis doivent être fermés et identifiables ( coordonnées du destinataire).

 

Le jour de l’enlèvement, les colis doivent être fermés et identifiables (coordonnées du destinataire obligatoire).  

  • Vous pouvez utiliser des cartons neufs ou déjà utilisés s’ils sont solides et pas abîmés. 
  • Vous pouvez utiliser des valises fermées par un cadenas.
  • Tous vos colis doivent être identifiables avec les coordonnées du destinataire.
  • Nous acceptons les règlements par carte bancaire et en espèces.
  • Les règlements peuvent être effectués au départ ou à la réception des colis à destination.
  • Aucun délai de paiement ni de règlement par chèque n’est accepté.  

Oui, en fonction de votre situation ainsi que du mode d’expédition, une liste de documents obligatoires pour le transport de vos colis vous sera demandée.

Oui, nous demandons à nos clients de ne pas dépasser un poids de 20 kg maximum par colis.

Pour connaître l’ensemble de nos tarifs aérien et maritime en fonction de votre situation, veuillez nous contacter par l’un des canaux ci-joint : 

La liste est disponible ici.

Ø  Les fruits frais et réfrigérés ainsi que les plantes sont strictement interdit :

§  Mangues( mangifera indica L.)

§  Agrumes (citrons, orange, pomelo)

§  Parokas ( Momordica charantia)

§  Aubergines ( Solanum melongera L.)   

§  Toutes les orchidées, sous toutes leurs formes

§  Toutes les espèces de palmiers

§  Tous les végétaux destinés à être plantés